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    谈谈管理的五个悖论

    发布人:李名元 来源: 图片编辑: 文章编辑:路面工程分企业 彭 明 发布日期:2016-05-10 点击:

    偶然看到万通集团董事局主任、中国民生银行董事冯仑先生的一篇文章,颇有感触。该文是冯仑先生为德鲁克大师写的推荐序,此文少了些理论观点的铺陈,多了些来自市场一线的深刻体会。其中有个话题谈到了“管理的五个悖论”,值得与大家分享。

    第一个悖论是“变革与稳定”

    “比如有人说,组织一定要变革、创新,另一个声音说,必须要稳定,一个建立了两三年的组织连基础都没有打牢,变什么?”而在大家组织中,常见不同的声音,面对发展的瓶颈,究竟是该变革还是该保持稳定?公说公有理,婆说婆有理,乍听起来双方都很有道理。

    在企业面对变革时,阻力最大的往往来自老员工,一方面是惯性使然,老员工们认为这么多年都过来了,难道还不应该如此继续下去?再一个是变革可能会影响部分人的既得利益,他们会抱着多一事不如少一事的心态,更趋于维持原状。同时,既然要打破原有的规则,实施变革,风险必然会如影随形,在变革初期,通常还会导致业绩下滑,甚至团队的不稳定,这些看起来的不利因素,都会动摇决策者变革的决心。在很多企业里,变革最终不了了之,弄得劳民伤财多半是因为不能坚持。但坚持必得源于理性的衡量利弊,计算变革成本,倘若变革的利大于弊,而且变革成本尚在承受范围之内,才有理由坚定的走下去。

    认识的一个朋友在一家企业任职总监,他们的老板在那个行业里也算是心态很开放的,很多想法都会走在大家前面。朋友的企业是在四川省做女性饰品连锁店的,目前发展的势头很好,于是年初他们聘请了一位管理专家给他们企业提供年度培训。这位专家在业界为人低调,但是口碑相当不错,朋友企业也是在几番调查后才决定聘请该专家的,算是慎重之举。尽管他们店里的生意不错,但老板还是很能未雨绸缪,在业绩呈上升态势的时候,果断请专家给员工们培训、借此理顺管理。但由于他们所处的行业是女性饰品,从业员工多以年轻的女孩子为主,这些员工在该专家到来之前,从未接触过其它规范的管理培训课程。于是,专家的前期几轮培训下来,店里的店员们便开始叫苦不迭了。原因很简单,她们以前都是经验管理,凭感觉做事,如今专家要求他们建立标准、流程、规范,她们心里虽然觉得好,但觉得操作起来麻烦,便纷纷向老板、向上司抱怨,太难了,实行不了。好在企业的老板立场坚定,不论底下的人怎么抱怨,他还是坚决支撑专家的要求。如今快一年过去了,企业的那些年轻女店员们才逐渐体会到规范化管理的好处,慢慢的抱怨少了,更能积极配合了。但要知道在这快一年里,企业的总监没少向自己的老板和这位专家抱怨,因为当她与员工直接交流时,遇到了太多的抱怨,太多的阻力。

    冯仑先生在这篇文章中,为了论述这个观点,也描写了一个实际发生在自己企业里的例子。正如他所说,“不要轻易肯定否定某个决策,拐大弯必须缓行。要变革就要有耐心忍受阶段性的衰退,准备付出你能承受的成本,还要重新训练团队。”

    第二个悖论是“集权和分权”

    “集权是自上而下的管理,分权是自下而上的管理,或者是平行机构之间的互动。”“企业内部组织上讲集权,学问和人的行为讲轻松,最后对不对还是要看绩效。如果绩效都不错,那就说明两种理论都对,也都不对。”这一席话正验证了德鲁克说的,管理就是实践。

    在企业里,其实没有什么管理理论是绝对的对或者绝对错的,依据管理对象,企业所处发展阶段,企业目前的各种环境等资源的不同,可以有不同的取舍,但衡量的标准只有一个,那就是绩效。坐在办公室里泡着茶,大谈特谈哪个管理理论是错的,哪个是对的,实在没有丝毫意义。

    第三个悖论是“个人价值和集体价值”

    “常识分子创业的企业,比较偏重个人价值;制造业偏向集权,大目标小个人。这些都有道理,但不绝对,二律悖反。”究竟该强调团队成员的个人价值,还是以集体价值为重,得依不同情况区别看待。大家不能绝对的说,企业最重视的必须是员工个人价值,必须将敬重每一个员工做到极致,显然这样的想法在一些企业很不现实。去年我有幸参观某世界500强在华工厂时,对此便深有体会,相对那些年轻的企业,这类巨无霸的大型企业无疑更看重的是远大目标,实难顾及一个个员工的个人价值。

    第四个悖论是“利润最大化和社会责任”

    “企业是商业组织,以盈利为目标,追求利润最大化是无可厚非的。”“承担社会责任的限度是什么?做出抉择最终依靠的是领导人的价值观,看他做事的动机,出于牟利,出于道德心,还是出于外部压力。一般情况下道德心最弱,外部压力最大,牟利排第二。”

    第五个悖论是“破和立”

    “破和立都有道理,但领导者的目标是不变的,就是要生存得更好。”对于企业来说,满足客户的需要,达成企业的经营目标是组织的首要任务。

    变革也好,稳定也好,转型也好,发展也好,目的都只有一个,齐心协力实现企业的经营目标。用冯仑先生的一句话“管理的五个悖论”:“五大难题,考验管理者的水准。验证看绩效,过程是煎熬,在五大极端之间找平衡。”

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